Работа в социальных медиа

Никита Илюхин

Даже сейчас многие компании не имеют реального плана работы в социальных медиа. Они продолжают открывать каналы в социальных медия без каких-либо определенных целей, без долгосрочного плана разработки контента для этих каналов. Они теряются, когда народ реагирует на их контент, и в большинстве случаев просто боятся налаживать связи с этими людьми. Еще хуже, многие компании полностью не представляют себе, что такое успех в социальных медиа и как им пользоваться.

Отсутствие конкретного плана разработки контента.

Присутствие в социальных медиа не похоже на традиционную медиа кампанию. В социальных медиа глупо выкладывать контент только при раскручивании нового продукта или освещения какого-то события. Контент должен быть постоянным и обновляться ежедневно или почти ежедневно. Это реальность, к которой многие компании не готовы, потому что обеспечение постоянного уровня контента – трудная работа.

Кажется легко поддерживать в Твитере текст из 140 букв или обновлять статус в Фйсбуке. Это не так. Это требует планирования, времени и ресурсов. Это требует интеграции с маркетингом.

Именно поэтому корпорации должны относиться к соц. медиа не как к каналам информации, а как к платформам для публикаций: разработать помесячный календарь, который связывал бы социальные медиа с коммуникациями и маркетингом; сделать так, чтобы каждый пресс-релиз включал элемент соц. медиа – видео, твит, обновление в Фейсбуке, публикацию в блог. Контент должен быть подогнан под каждый канал социальных медиа.

Убедитесь, что каждый сотрудник понимает свою роль и обязанности. Назначте менеджера для надзора за тем, чтобы соблюдался календарь публикаций и контент создавался и обновлялся в срок.

Также очень важно оценить, сможете ли вы делать работу с помощью внутренних ресурсов, или надо нанять агентство на весь проект или его часть.

Нет плана действий при получении отзыва от людей

Присутствие в социальных медиа это не только размещение полезного и актуального контента это еще и диалог. Компании должны четко знать ответы на следующие вопросы: как отвечать на реакцию (порой негативную) людей? Другими словами: как наладить связь с аудиторией, которая реагирует на их контент?

Зачастую этот аспект социальных медиа остается забытым. Это неправильно, потому что соц. сообщества и блоги интерактивны по своей природе: люди используют, комментируют и реагируют на контент, который вы выкладываете в Интернете. Так что разработайте план взаимодействия с людьми: кто должен говорить с ними от лица компании? Должны ли вы только реагировать, или возбуждать реакцию? Есть ли у вас критерии для взаимодействия и правила ответа на вашу страницу в Фейсбуке? Как комментарии работают вашем блоге? Какая у вас стратегия в Твиттере?

Все это надо иметь в виду с самого начала. Нужна политика.

Отсутствие координатора.

У очень многих компаний отсутствует общая координация работы в социальных медиа : компьютерщики владеют веб-сайтом, маркетинговый отдел делает блоги, отдел корпоративных коммуникаций ведет Твитер, рекламный отдел размещает видео на You Tube. Это – неразбериха без общего плана и концепции.

Кто-то должен определить общую стратегию и быть «клеем», который склеивает все каналы.

Это не значит, что этот кто-то должен все будущие публикации одобрять или «владеть» всеми каналами. Это означает, что должны быть одни глаза и уши, мониторящие каждый канал и обеспечивающие слаженные действия всех каналов. Тогда, когда у вас намечается событие или выпускается новый продукт, все каналы работают воедино.

Бесплатный онлайновый просмотрщик и конвертер документов

DocsPal – универсальный конвертер и вьювер файлов

Бесплатный онлайновый просмотрщик документов и конвертер, который позволяет преобразовать различные документы, изображения и архивные файлы в другие поддерживаемые форматы. Пользоваться сервисом легко и просто: Step 1 – загружаем нужный файл или указываем адрес в сети, Step 2 – выбираем нужный формат, Step 3 – жмем кнопку Convert и получаем результат.

(Подробнее читай: LIFEHACKER)

Горькая правда или миф о здоровом образе жизни

NEWAYS Eurasia

Радислав Гандапас о публичных выступлениях, ораторах, лидерстве...

Книгу Радислава Гандапаса КАМАСУТРА ДЛЯ ОРАТОРА - открыть в pdf-формате

Как использовать TWITTER для бизнеса

How To Use Twitter For Business on Howcast

Что такое Твиттер?

Twitter – это онлайн сервис для ведения (микро) блогов. Почему микро? Сообщение ограничено длиной в 140 символов.

Важная особенность Твитера – это возможность общения с читателями – другими блоггерами, ведущими свои блоги на твитере. Вы так же можете подписаться на чужие блоги и читать их в единой ленте (как френд-лента в ЖЖ). Существует множество программ – твиттер-клиентов, превращающих этот сервис в аналог ICQ. Помимо прочего в Твиттер блог можно писать и через SMS сообщения.

Краткость, удобство, оперативность, широкий круг читателей – всё это делает Твиттер популярнейшим сервисом ведения блогов.

Как создать учетную запись в Твиттере?

Для того, чтобы создать учетную запись в Твиттере, зайдите на страницу создания учетной записи. Вы увидите следующую форму:

1. Заполните поля Имя и фамилия, логин, пароль, email латинским шрифтом и нажмите кнопку Create my account. Откроется форма проверки того, что форма заполняется человеком.

2. Введите буквы, изображенные на картинке и нажмите кнопку Finish. Откроется форма первого шага создания учетной записи.

3. Нажмите кнопку Next step. Откроется форма второго шага создания учетной записи.

4. Нажмите кнопку Next step. Откроется форма третьего шага создания учетной записи.

5. Нажмите кнопку Next step и Вы увидите заключительное сообщение, что вам отправлено письмо по электронной почте.

6. Проверьте Вашу электронную почту. Там должно быть письмо следующего содержания:

7. Для подтверждения создания Вашей учетной записи, нажмите первую подчеркнутую ссылку. И все! Теперь у Вас есть учетная запись в Твиттере.

Интервью Лео Гилева

Мнение Раисы Рафиковой

Для успеха в бизнесе – Ведите себя как Лидер!

Александр Курбатов

Вчера я посетил один очень интересный вебинар, который проводил Саня Сим и хочу поделиться с вами моим впечатлением, моим взглядом на затронутые вопросы.

Этот вебинар он назвал “Путь лидера в социальных сетях”. Он был посвящен вопросам того, кто такой лидер и что он должен делать, чтобы быть лидером, чтобы добиться успеха в бизнесе.

В процессе вебинара Саня неоднократно задавал разные вопросы присутствующим о том, кто такой лидер, что он делает, чтобы люди признали его лидером и шли за ним и т.д. Была дана масса различных ответов, которые показывали, что люди в основном понимают суть вопроса, но четкого видения этого вопроса ни у кого не было.

Так кто же такой лидер? В общих чертах можно сказать, что лидер, это знающий, опытный человек, пользующейся большим, признанным авторитетом, обладающей влиянием на людей. Это человек, которому доверяют. За которым идут люди. За которым хочется идти. Лидер знает, что надо делать, почему, зачем, как и когда.

Что же должен делать человек для того, чтобы люди видели в нем лидера и шли за ним? Прежде всего, лидер должен собирать вокруг себя группу людей, вовлекать их в свое дело и вести их за собой, создать условия, чтобы люди сами следовали за ним. Делать это он должен ненавязчиво! Люди должны сами принимать решение идти им за этим человеком или нет. Он не должен никому ничего навязывать!

Для достижения этих целей очень подходят различные социальные сети (VKontakte, Twitter, Facebook и др.), сообщества, блоги, форумы, рассылки и прочее. Места, где собирается большое количество людей, интересующиеся вашим делом, вашей тематикой, вашими продуктами, услугами и прочее.

Каким же образом можно вовлечь, заинтересовать других людей своим делом? Для этого, прежде всего, надо транслировать информацию:

• О себе как о специалисте в той или иной области.
• О себе как о человеке, о своих интересах, хобби, житейских проблемах, страхах, радостях, мнениях, впечатлениях и прочее.
• О своем деле, бизнесе, предлагаемом продукте, услуге, компании.

На начальном этапе можно несколько больше (до 40-50%) транслировать информации о себе как о специалисте. Чтобы люди увидели, что вы опытный и знающий человек. Чтобы вас оценили и признали как лидера. Но затем надо соблюдать примерно одинаковые пропорции вышеперечисленной информации.

Нельзя быть однобоким и представлять информацию только о своем продукте, своей услуге, своей компании! Это слишком навязчиво и люди уже шарахаются от таких предложений. Не следует вести себя как продавец! Надо вести себя как лидер! Вовлекать людей в свое дело и вести их за собой! Очень важно понять эту разницу!

Информацию также необходимо выдавать равномерно! Например, в неделю на своем блоге можно размещать одну статью о себе как о специалисте, одну из своей жизни и одну о своем бизнесе, продукте или услуге. Или же в Twitter, Facebook и других социальных сетях каждый день размещать пару строк о себе как о специалисте, пару строк из своей жизни и пару строк о своем бизнесе, продукте, или услуге.

Что же транслировать, какую выдавать информации, которая привлечет внимание, вовлечет людей в ваше дело? Перечислю ряд основных примеров:

• Свой, оригинальный контент, на основе имеющегося у вас опыта и представление его в социальных сетях, блогах, рассылках.
• Свой контент на основе новостей в той или иной области. Для этого надо следить за новостями в вашей области, в жизни страны, в мире, подписавшись на RSS ленты различных новостных сайтов, блогов, форумов, сообществ, рассылок и пр. А затем не копировать эти новости, а выдавать свое мнение, впечатление об этих новостях и ссылку на оригинал.
• Свое мнение о пройденных курсах, тренингах, прочитанных книгах, почтовых рассылках, просмотренных фильмах, местах отдыха, различных товарах, услугах, компаниях, способах заработка и прочее.
• Комментирии других авторов в социальных сетях, широко посещаемых блогах, форумах, сообществах и прочее.
• Рекомендации, советы, ответы на вопросы, проблемы, представленные в социальных сетях, в сообществах, на форумах.
• Опросы по различным актуальным темам на широко посещаемых блогах, в социальных сетях, сообществах.
• Задание вопросов в социальных сетях, на широко посещаемых форумах, в сообществах, для совместного обсуждения, поиска решения той или иной проблемы.
• Организация сообществ, групп в социальных сетях по тем или иным темам, направлениям деятельности для совместного обсуждения общих вопросов.
• Установление дружеских отношений с людьми, имеющими схожие интересы, в различных социальных сетях и прочее.

В заключении хочу еще раз подчеркнуть, если вы хотите добиться успеха в своем бизнесе, то вы должны вести себя как лидер: вовлекать людей в свое дело и вести их за собой!

С наилучшими пожеланиями,

Александр Курбатов

Маркетинг в Facebook от Артема Тимофеева

Возросший интерес блоггеров и веб-мастеров Рунета к Facebook делает необходимым для нас знакомство с этой сетью. Особенно учитывая тот факт, что Фейсбук бьет рекорд за рекордом по трафику, да и на нашем рынке обживается.

В ближайшее время обещаем заменить неработающую ссылку на адекватную подборку материала по Facebook.

LISTEN TO 7 Figure Strategies for Network Marketers

From Margie Aliprandi

Послушать приглашение от Марджи Алипранди

Россия все больше отстает от других стран в улучшении делового климата

Очередной ежегодный рэнкинг Всемирного банка «Doing Business», оценивающий качество делового климата в 183 странах, опустил Россию с 116-го на 123-е место - в третью треть. За год в мировом соревновании по качеству госрегулирования Россию обогнали мощные соперники: Никарагуа, Свазиленд, Уганду, Бруней и Маршалловы острова. Из крупных развивающихся стран Россия все еще опережает только Бразилию (127-я), Иран (129-й), Индию (134-я), Нигерию (137-я), Украину (145-я) и Филиппины (148-я).

Справка Forbes: Нынешний выпуск рэнкига ВБ оценивает изменения, которые произошли с июня 2009 по июнь 2010. Данные о деловом климате по всему миру собирают более чем 8200 юристов, консультантов, экспертов по логистике и тд. ВБ не оценивает важные для делового климата элементы вроде макроэкономической стабильности, развития инфраструктуры, уровня безопасности, качества и наличия рабочей силы. Оценивается 9 индикаторов: легкость процедур открытия и закрытия бизнеса, уплаты налогов, получения кредитов, регистрации собственности, получения разрешений на строительство. Еще ВБ ранжирует страны с точки зрения защиты инвестиций, затрат на принудительное (через суд) выполнение контрактов и условий международной торговли. С этого года ВБ в пилотном порядке оценивает положение дел в области подключения к энергосети. А вот условия найма и увольнения работников временно выведены «за штат» рэнкинга: ВБ меняет методику оценки данного индикатора.

В тридцатке лидеров перемены минимальны. Но лидеры не стоят на месте, а продолжают реформы, улучшающие регулирование бизнеса. Особенно развивающиеся и северные страны (Канада, Швеция, Дания). На первых местах по-прежнему Сингапур, Гонконг, Новая Зеландия, Великобритания и США. Наибольшего прогресса добились, поднявшись на 10 и более мест, Казахстан (с 74-го на достойное 59-е), Перу, Чили, Руанда, Чехия, Вьетнам.